Clés perdues ou volées : que faire ?

Perdre ses clés pose deux questions : comment rentrer chez soi maintenant, et faut-il changer la serrure ensuite ? La réponse dépend surtout d'un point : quelqu'un peut-il savoir à quelle porte correspondent ces clés ?

Pour rentrer chez vous

• Contactez les personnes qui ont un double : un proche, un voisin, votre gardien, votre agence ou votre propriétaire.
• Sans double, un serrurier peut ouvrir la porte. Une porte fermée à clé demande plus de travail qu'une porte simplement claquée, et parfois le remplacement du cylindre.

Faut-il changer la serrure ?

Oui, sans hésiter, si :

• vos clés ont été volées avec un papier portant votre adresse (sac, portefeuille, papiers d'identité) ;
• vous les avez perdues près de chez vous ou avec un porte-clés qui permet de vous identifier.

Dans ces cas, faites remplacer le cylindre (la partie où l'on introduit la clé) plutôt que toute la serrure : c'est plus rapide et moins cher, et les anciennes clés ne fonctionnent plus.

C'est moins urgent si vous les avez perdues loin de chez vous, sans rien qui permette de retrouver votre adresse. Beaucoup de personnes préfèrent tout de même changer le cylindre pour être tranquilles.

En cas de vol

Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie : le récépissé peut être demandé par votre assurance. Vérifiez aussi votre contrat d'assurance habitation : certains contrats prennent en charge tout ou partie du remplacement des serrures après un vol de clés.

Combien ça coûte ?

Avec Fixu, les prix sont fixés avant de commander :

• ouverture de porte fermée à clé : 258,38 € en Urgent, 180,38 € dans la journée ;
• remplacement d'un cylindre standard : 219,38 € en Urgent, 136,50 € dans la journée.

Pour un cylindre haute sécurité, plusieurs serruriers vous proposent leur prix et vous choisissez.

Pour la suite

Gardez un double chez une personne de confiance, et évitez d'accrocher à vos clés un objet portant votre nom ou votre adresse.

Besoin d'un serrurier ? Commandez maintenant ou consultez nos tarifs de serrurier.