Fuite d'eau à la maison : les 5 gestes à faire tout de suite

Une fuite d'eau peut causer de gros dégâts en peu de temps, surtout en appartement où l'eau descend vite chez le voisin du dessous. Les premières minutes comptent : voici les gestes qui limitent les dégâts.

1. Couper l'arrivée d'eau

Fermez le robinet d'arrêt le plus proche de la fuite (sous l'évier, derrière les WC) ou, si vous ne le trouvez pas, le robinet général. Il se trouve en général près du compteur d'eau : dans la cuisine, la salle de bain, un placard technique, ou sur le palier en immeuble.

Astuce : repérez dès aujourd'hui où se trouve votre robinet général, et vérifiez qu'il tourne facilement. Le jour d'une fuite, vous gagnerez de précieuses minutes.

2. Mettre l'électricité en sécurité

Si l'eau s'approche de prises, de multiprises ou d'appareils électriques, coupez le disjoncteur du circuit concerné, ou le disjoncteur général si vous avez un doute. Ne touchez jamais un appareil électrique les pieds dans l'eau.

3. Limiter les dégâts

Épongez avec des serpillières et des serviettes, placez une bassine sous la fuite et éloignez les meubles, tapis et objets fragiles. Prenez quelques photos : elles seront utiles pour votre assurance.

4. Prévenir le voisin du dessous

En appartement, prévenez rapidement votre voisin du dessous et, si besoin, le gardien ou le syndic. Une fuite qui traverse un plancher peut abîmer un plafond en quelques heures.

5. Trouver l'origine, puis faire réparer

Une fuite visible sous un évier ou au pied des WC vient souvent d'un joint ou d'un raccord usé. Une tache au plafond ou sur un mur peut venir d'une canalisation encastrée, ou de chez un voisin. Dans tous les cas, un plombier saura trouver la cause et réparer.

Combien coûte la réparation ?

Avec Fixu, la réparation d'une fuite simple sur un équipement accessible coûte 255,94 € en Urgent, et 170,63 € dans la journée, déplacement, diagnostic et main d'œuvre compris. Si la cause se révèle différente sur place, le plombier vous propose l'intervention adaptée avec son prix, et vous décidez.

Et l'assurance ?

Un dégât des eaux se déclare à votre assureur habitation, en général dans les 5 jours ouvrés. En copropriété, un constat amiable dégât des eaux se remplit avec le voisin concerné. Gardez la facture de la réparation et vos photos.

Une fuite chez vous maintenant ? Commandez un plombier : le prix s'affiche avant de commander, et un plombier vérifié proche de chez vous accepte votre demande.